Esta página explica, con palabras sencillas, qué datos personales recoge Hoor cuando visitas este sitio o compras en él, para qué, quién los recibe y qué puedes hacer al respecto.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
El responsable del tratamiento es el vendedor de esta tienda:
Para cualquier duda sobre tus datos, o para ejercer tus derechos, escribe a contact@hoor-hijab.com.
| Datos | Para qué los usamos | Conservación |
|---|---|---|
| Tu pedido Nombre, dirección de entrega y de facturación, email, teléfono, los artículos que compraste y lo que pagaste. |
Para entregar tu pedido, enviarte la confirmación y el seguimiento, y gestionar devoluciones y garantías. Base jurídica: el contrato de compraventa (art. 6.1.b del RGPD) y, para las facturas, una obligación legal (art. 6.1.c). | 6 años desde el pedido: la ley española (Código de Comercio, art. 30) obliga a las empresas a conservar su documentación durante ese plazo. Después eliminamos o anonimizamos el pedido. |
| Tu pago La referencia, el importe y el estado del pago. El número de tu tarjeta lo escribes en un formulario de nuestro proveedor de pagos: nunca lo vemos ni lo guardamos. |
Para cobrar y prevenir el fraude. Base jurídica: el contrato de compraventa y nuestro interés legítimo en no sufrir fraudes (art. 6.1.f). | El mismo plazo que el pedido. |
| Tu cuenta (opcional) Email, nombre, direcciones guardadas y tu contraseña, que se guarda cifrada (hash) para que nadie pueda leerla. |
Para que puedas seguir tus pedidos y comprar más rápido. Base jurídica: el contrato de la cuenta que has solicitado (art. 6.1.b). | Hasta que nos pidas eliminar la cuenta. |
| Newsletter (opcional) Tu dirección de email, la fecha de suscripción y el formulario que usaste. |
Para enviarte novedades y ofertas. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento. | Hasta que te des de baja. |
| Mensajes que nos envías Tu dirección de email y lo que nos escribes. |
Para responderte. Base jurídica: el contrato cuando se trata de un pedido; en los demás casos, nuestro interés legítimo en atender a los clientes (art. 6.1.f). | 2 años desde nuestra última respuesta. |
| Datos técnicos Tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, en los registros de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento. |
Para mantener el sitio en funcionamiento y seguro. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f). | Los conserva el proveedor de alojamiento durante su propio plazo breve de seguridad. No copiamos estos registros ni los relacionamos con tus pedidos. |
| Cómo llegaste a nosotros El sitio o la campaña de origen, tu tipo de dispositivo y la primera página que viste. |
Para saber qué canales nos traen clientes. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes oponerte escribiéndonos, o bloquear las cookies indicadas más abajo. | El mismo plazo que el pedido con el que se guarda. Si no haces un pedido, no se conserva nada. |
En el pago, los campos marcados como obligatorios son los que necesitamos para entregar tu pedido; sin ellos no podemos venderte. Todo lo demás es opcional.
No vendemos tus datos, no compramos datos sobre ti y no elaboramos perfiles. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Nuestro proveedor de pagos sí realiza controles antifraude automáticos y puede rechazar un pago; si te ocurre, escríbenos y una persona lo revisará.
Contamos cuántas veces se hace clic en los productos sugeridos en «Completa tu look». Son totales por producto y no se asocian a ti.
Solo compartimos datos con las empresas que nos ayudan a gestionar la tienda, y solo lo que cada una necesita:
| Quién | Dónde | Qué reciben y para qué |
|---|---|---|
| Hostinger | Unión Europea (servidores en Francia) | Aloja este sitio web y nuestro correo. Todo lo que guarda el sitio (pedidos, cuentas, lista de la newsletter) está en sus servidores. |
| Hostinger Reach | Unión Europea | Envía nuestra newsletter: tu dirección de email, si te has suscrito. |
| WooPayments (Automattic), Stripe | Irlanda y Estados Unidos | Cobran tu pago: datos de la tarjeta (los escribes directamente en su formulario), nombre, email, dirección de facturación, importe y tu dirección IP. |
| Sift, hCaptcha | Estados Unidos | Controles antifraude y contra programas automáticos durante el pago, para el proveedor de pagos: tu dirección IP y datos de tu dispositivo y navegador. |
| Apple Pay, Google Pay | Irlanda y Estados Unidos | Solo si eliges pagar con ellos: confirman el pago a nuestro proveedor de pagos. |
| El transportista que entrega tu pedido | España y el país de entrega | Nombre, dirección de entrega, teléfono y email, para entregar el paquete y enviarte los avisos de seguimiento. |
| Google Analytics (Google Ireland) | Irlanda y Estados Unidos | Mide cómo se usa el sitio: las páginas que ves y los pasos de un pedido, tu tipo de dispositivo y tu ubicación aproximada. |
| Frankfurter (frankfurter.dev) | Red de Cloudflare | Tu navegador pide a este servicio de código abierto los tipos de cambio del día para el selector de moneda. Recibe tu dirección IP, que según indica no registra, y nada sobre ti ni sobre tu pedido. |
| Agencia Tributaria, juzgados y policía | España | Solo cuando la ley nos obliga, por ejemplo las facturas en una inspección fiscal. |
Las empresas de Estados Unidos reciben los datos con las garantías que admite el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (arts. 45 y 46 del RGPD).
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu navegador. Estas son las que recibes en este sitio:
| Cookie | La instala | Para qué sirve | Duración | ¿Necesaria para comprar? |
|---|---|---|---|---|
wp_woocommerce_session_… |
Hoor | Conserva tu carrito mientras pasas de una página a otra. | Hasta 7 días | Sí |
woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash |
Hoor | Indican al sitio que tu carrito tiene artículos, para que cada página muestre el carrito correcto. | Hasta que cierras el navegador | Sí |
hoor_lang |
Hoor | Recuerda el idioma que elegiste. | 1 año | Sí |
wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_… |
Hoor | Mantienen abierta la sesión de tu cuenta. Solo se crean cuando inicias sesión. | Hasta que cierras el navegador, o 14 días si marcas «Recuérdame» | Sí |
_lscache_vary |
Hoor | Permite que nuestra caché de páginas te muestre tu idioma y tu carrito en lugar de una copia guardada. | 2 días | Sí |
__stripe_mid, __stripe_sid, m |
Stripe | Prevención del fraude en los pagos con tarjeta. Solo se crean en las páginas de carrito y de pago. | De 30 minutos a 13 meses | Sí |
__ssid |
Sift | Análisis antifraude de los pagos, realizado para nuestro proveedor de pagos. Solo se crea en las páginas de carrito y de pago. | Hasta 13 meses | Sí |
__cf_bm (hcaptcha.com) |
hCaptcha | Comprueba que el pago lo hace una persona y no un programa automático. Solo en la página de pago. | 30 minutos | Sí |
__cf_bm (hostinger.com) |
Hostinger | Protección contra programas automáticos del script de nuestra herramienta de newsletter. | 30 minutos | No |
sbjs_… |
Hoor | Registran cómo llegaste a la tienda (el sitio o la campaña de origen, tu tipo de dispositivo y la primera página que viste). Si haces un pedido, se guarda con él. | Hasta que cierras el navegador | No |
_ga, _ga_… |
Google Analytics | Distinguen a un visitante de otro para poder contar las visitas. Solo se instalan si aceptas las cookies de analítica. | Hasta 2 años | No |
hoor_consent |
Hoor | Recuerda si aceptaste o rechazaste las cookies de analítica, para no preguntártelo en cada página. | 6 meses | No |
Las visitas al sitio se miden con Google Analytics; lo que recibe figura más abajo, en la lista de quién recibe tus datos. No usamos ningún píxel publicitario, como el píxel de Meta.
El sitio también guarda algunas preferencias en el almacenamiento de tu navegador: la moneda que elegiste con los tipos de cambio del día, la vista en cuadrícula o en lista de la tienda y una copia de tu carrito para que las páginas carguen más rápido. No salen de tu navegador.
Puedes eliminar o bloquear las cookies en los ajustes de tu navegador. Sin las marcadas con «Sí», el carrito, el pago y tu cuenta dejan de funcionar. Las marcadas con «No» se pueden bloquear sin que afecte a tu compra.
El RGPD te reconoce estos derechos sobre tus datos:
Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a contact@hoor-hijab.com desde la dirección de email de tu pedido o cuenta. Es gratuito y respondemos en el plazo de un mes (art. 12 del RGPD). Con una cuenta también puedes corregir tus datos y desactivar por tu cuenta los emails comerciales en Mi cuenta.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país. Te agradeceríamos que antes nos dieras la oportunidad de solucionarlo.
Esta tienda no está dirigida a menores. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años, la edad a partir de la cual la ley española (LOPDGDD, art. 7) permite consentir el uso de los propios datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas (hash). Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. Solo las personas que gestionan la tienda pueden ver los pedidos, y solo para prepararlos.
Si una brecha de seguridad pusiera en riesgo tus datos, te lo comunicaríamos a ti y a la AEPD sin demora, como exige el RGPD (arts. 33 y 34).
Cuando cambiamos la forma en que usamos los datos, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio afecta a datos que ya nos has dado, te avisamos por email antes de aplicarlo.