30 días desde que recibes tu pedido. Es más que el derecho de desistimiento de 14 días que te da la ley europea de consumo, que conservas en cualquier caso.
Sin usar, sin lavar y sin daños, en su embalaje original con todas las etiquetas y sin restos de perfume, maquillaje o desodorante. Los artículos que vuelvan usados o dañados pueden devolverse a ti o reembolsarse solo en parte.
Los artículos rebajados se pueden devolver en el plazo legal de desistimiento de 14 días, en las mismas condiciones que cualquier otro. No entran en nuestro plazo de devolución ampliado y no se pueden cambiar.
Pedidos de más de 99 €: ¡el envío de la devolución corre por nuestra cuenta! Te enviaremos gratis una etiqueta de devolución prepagada.
Pedidos de menos de 99 €: de acuerdo con el artículo 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y con la Directiva 2011/83/UE, el cliente asume el coste directo de la devolución de los bienes. Cuando nos escribas, podemos facilitarte una etiqueta de devolución prepagada y descontar su coste de tu reembolso final, o puedes enviar el artículo con el transportista que prefieras.
Tramitaremos tu reembolso en los 14 días siguientes a recibir tu devolución, en el mismo método de pago que utilizaste. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsaremos íntegramente el coste del envío estándar original, tal como exigen el artículo 107 del TRLGDCU y el artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE. (Nota: si has usado nuestra etiqueta de devolución prepagada en un pedido de menos de 99 €, el coste de esa etiqueta se descontará del importe final que te reembolsemos). Tu banco puede tardar unos días más en mostrar el reembolso en tu cuenta.
Sí, por otra talla o color del mismo artículo mientras haya stock. Dinos qué quieres al iniciar la devolución. En pedidos de menos de 99 €, devolver el artículo original tiene el coste de envío de devolución habitual, ¡pero te enviamos gratis el artículo del cambio!
¡Lo sentimos! Escribe a contact@hoor-hijab.com con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos otro o te reembolsaremos, sin coste para ti. Conforme a la normativa española y europea de garantías (artículos 117 y 118 del TRLGDCU), asumimos todos los costes de devolución y sustitución cuando el error es nuestro o el artículo es defectuoso, sea cual sea el importe del pedido.
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